Как потребовать удаления сведений о себе
Если вы обращались в компанию, которую обслуживает ArdDev, — через форму заявки, Facebook, Instagram, WhatsApp или Threads — вы вправе потребовать удалить всё, что о вас сохранилось. Ниже описано, как это сделать.
В письме укажите:
Тема письма: «Удаление данных».
Напишите «удалите мои данные» прямо в переписке, где вы общались с компанией. Обращение будет передано человеку, и мы поступим так же, как по письму.
Имя, номер телефона, адрес электронной почты, вся переписка и комментарии, вложенные файлы, отметки о ваших предпочтениях, сделанные в ходе общения, и связь вашего профиля на площадке с карточкой в системе учёта.
Обезличенная статистика, по которой вас невозможно опознать: количество обращений за период, длительность разговоров, источники переходов. Также остаются сведения, которые компания обязана хранить по закону, — например бухгалтерские документы, если между вами был заключён договор. В этом случае мы прямо укажем в ответе, что именно сохранено и на каком основании.
Мы удаляем данные из своих систем. Сама переписка в Facebook, Instagram, WhatsApp или Threads остаётся у Meta и на вашем устройстве — её нужно удалять средствами самой площадки, мы на это повлиять не можем.
How to request deletion of your data
If you contacted a business operated with ArdDev software — through a web form, Facebook, Instagram, WhatsApp or Threads — you may request deletion of everything stored about you.
Include:
Subject line: "Data deletion request".
Write "delete my data" directly in the conversation where you contacted the business. The request is escalated to a human and handled the same way.
Name, phone number, email address, all conversation history and comments, attachments, preference notes recorded during the conversation, and the link between your platform profile and the record in the system.
Aggregated statistics that cannot identify you: number of enquiries per period, conversation duration, referral sources. Records the business is legally required to keep — accounting documents where a contract was signed — also remain. In that case our reply states exactly what was retained and on what basis.
We delete data from our systems. The conversation itself remains with Meta and on your device; it must be removed using the platform's own tools, which is outside our control.